• Boutique en ligne Mammut officielle
  • expédition gratuite à partir de CHF 150.00
  • Retours sans frais
Services

Garantie & Réparation

Merci d’avoir acheté ce produit Mammut. Tu as ainsi opté pour une qualité et une longévité haut de gamme.

Les produits Mammut sont soumis à des exigences de qualité strictes. Si ton produit, que tu as acheté auprès d’un revendeur d’articles de sport agréé ou directement chez nous, présente toutefois un défaut matériel ou de fabrication, nous le réparons ou l’échangeons gratuitement, même après expiration de la garantie légale.

Sont exclus de cette garantie les dommages résultant d’accidents, d’une utilisation non conforme, de l’usure normale, d’un incendie, de bords coupants (tels que des crampons, rochers, skis, etc.) ainsi que la décoloration liée à une exposition prolongée aux rayons du soleil. Nous sommes conscients que de tels dommages surviennent et te garantissons dans ce cas un service de réparation professionnel à un prix équitable, afin de prolonger ton plaisir d’utiliser ton produit Mammut.

Sache que nous n’acceptons que les articles nettoyés. Les vêtements doivent être fraîchement lavés : d’une part, pour des raisons d’hygiène, d’autre part, parce que les coutures sont soudées à nouveau après chaque réparation et que ces dernières tiennent plus longtemps sur un support propre.

La décision d’effectuer une réparation, un échange ou un remboursement du prix d’achat d’un produit revient à Mammut. Afin de clarifier toute réclamation au titre de la garantie, nous te demandons d’amener le produit propre ainsi que la facture d’achat à ton revendeur spécialisé ou dans la boutique Mammut la plus proche. Si tu as effectué l’achat sur la boutique en ligne Mammut, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse service-ch@mammut.com, de décrire le défaut et de joindre des photos détaillées du produit ainsi qu’une copie de la facture.

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